Garantía de los trabajos en el Valle del Río Grande
Le decimos qué pedirle a cualquier contratista antes de firmar, empezando por el certificado de seguro vigente. Usted reclama el granizo con su aseguranza, no con la garantía.
Su trabajo de remodelación lleva dos garantías distintas y las dos quedan por escrito. El fabricante responde por el material y nosotros respondemos por la mano de obra. El papel firmado se lo entregamos en mano en la revisión final, con los términos de cada oficio.
¿Cuáles son las dos garantías de un trabajo?
Todo trabajo de remodelación lleva dos garantías que no son lo mismo. Una la da la fábrica que hizo el material. La otra la da el contratista que lo instaló.
Fallan por razones distintas y se reclaman en lugares distintos. Un shingle que suelta el granito al tercer año es problema del material. Un shingle que se vuela porque se clavó mal es problema de la instalación.
Saber cuál de las dos aplica le ahorra semanas cuando algo sale mal. Por eso le entregamos los dos papeles, no uno.
| Pregunta | Garantía del fabricante | Garantía de mano de obra |
|---|---|---|
| Quién la da | La fábrica que hizo el producto | Aceves, firmada y en papel |
| Qué cubre | Un defecto del material | Cómo se instaló ese material |
| Ejemplo típico | Shingle que pierde granito antes de tiempo | Un flashing que gotea |
| Dónde están los términos | El documento de la marca y la línea que escogió | Su contrato, oficio por oficio |
| Cómo se reclama | Nos llama y lo tramitamos con su papelería | Nos llama directo |
¿Qué cubre la garantía del fabricante?
La garantía del fabricante viene de quien hizo el producto que quedó en su casa. Shingle, lámina, cerca de vinil, piso, gabinetes y llaves traen cada uno la suya. El papel viaja con el producto, no con el contratista.
La cobertura cambia según la línea exacta que usted escoja. Dos marcas de shingle casi nunca dan los mismos términos. Le entregamos la papelería del fabricante de todo lo que se instaló en su trabajo.
Casi todas estas garantías bajan de valor con los años y exigen que la instalación se haya hecho bien. Ahí es donde se cae la gente. Un producto puesto fuera de las instrucciones impresas pierde su cobertura desde el primer día.
¿Qué cubre nuestra garantía de mano de obra?
La garantía de mano de obra cubre nuestro trabajo. Cubre cómo se cortó, se clavó, se selló y se amarró el material al resto de la casa. Si entra agua por un flashing que hicimos nosotros, nos toca a nosotros.
Los términos no son iguales en todos los oficios, porque los oficios no fallan igual. Un techo, una losa de concreto y un piso llevan cada uno su plazo y sus condiciones. Esos términos van escritos en su contrato antes de empezar.
En esta página no publicamos un número de años. El plazo depende del oficio y de la línea de material que usted escoja. Los números exactos van en su presupuesto por escrito y se repiten en el contrato.
- Daño por tormenta, que es reclamo de aseguranza y no de garantía
- El desgaste normal de una superficie que se usa todos los días
- Trabajo que otro contratista haya hecho después sobre lo mismo
- Daño por una reparación que hizo alguien más tras la entrega
- Falla por un material que usted puso contra nuestra recomendación por escrito
- Movimiento por tierra, drenaje o cimentación fuera de lo que cotizamos
¿Cuándo le entregamos la garantía en papel?
En la revisión final, en papel y firmada. No se manda después por correo y no se queda esperando en una página de internet.
Primero caminamos el trabajo terminado con usted. Lo que usted señale se anota en la lista de pendientes y se cierra. Hasta entonces el paquete no cambia de manos.
El paquete trae la garantía firmada, los documentos del fabricante y las fotos fechadas de la obra. Guárdelo junto con los papeles de su casa. Si vende la casa, pregúntenos qué se pasa al nuevo dueño.
¿Qué debe pedir antes de firmar con cualquier contratista?
Tres respuestas separan a una empresa real de una troca con un teléfono. Pídalas aquí y pídalas en todas las demás que llame.
En Texas no existe licencia estatal para contratista general ni para techos. Un número de licencia pintado en la puerta de la troca no prueba nada en esos dos oficios. Por eso pesan el seguro, la garantía escrita y los trabajos que usted puede ir a ver.
Lo eléctrico y la plomería sí llevan licencia estatal en Texas. Si su trabajo incluye alguno de los dos, pregunte quién tiene la licencia y pida ver la tarjeta. Nosotros le damos el nombre del licenciado antes de empezar.
- Certificado vigente de seguro de responsabilidad civil, emitido por la aseguradora y no por el contratista
- La garantía de mano de obra por escrito, con el plazo dicho oficio por oficio
- Direcciones de trabajos terminados a los que usted pueda ir a dar una vuelta
- Un presupuesto por partidas, para ver cuánto cuesta cada parte del trabajo
- Un calendario de pagos amarrado a etapas de obra, nunca todo por adelantado
- Un nombre y un teléfono responsables del trabajo de principio a fin
Preguntas que nos hacen02
Antes de llamar
¿De cuántos años es la garantía de mano de obra?
El plazo depende del oficio, porque un techo, una losa y un piso no fallan igual. No publicamos un solo número para todos los trabajos. Su presupuesto por escrito dice el plazo de su oficio y el contrato lo repite antes de que usted firme.
¿Qué pasa si ustedes ya no están el día que falle algo?
La garantía del fabricante sigue con el producto, la tenga usted o no a nosotros enfrente. La de mano de obra está escrita en su contrato, que es un documento suyo. Estamos en Rio Grande City y aquí trabajamos, no llegamos de fuera después de una tormenta.
¿La garantía cubre el granizo o el huracán?
No. Eso es reclamo de aseguranza, no de garantía. La garantía cubre un defecto del material o un error nuestro al instalar. Un granizo que abolla una lámina nueva se reclama con su compañía de seguros, aunque el techo siga en garantía.
¿La garantía se pasa al nuevo dueño si vendo la casa?
Pregúntenos antes de poner la casa en venta. La del fabricante muchas veces se pasa una sola vez. A veces pide un pago y una forma dentro de cierto plazo. La de mano de obra está en su contrato, y la respuesta está en el papel de la revisión final.
Hablemos03